Encerrar conta

Se você ainda consegue acessar o aplicativo, o caminho mais rápido é pelo próprio app: abra Conta e toque em Encerrar conta. Nessa opção você também pode pedir a anonimização dos dados pessoais ligados à sua participação em pautas da cidade.

Se não puder usar o app (por exemplo, perdeu o acesso à conta), precisaremos verificar sua identidade. A verificação é feita pelo GOV.br.

1. Preencha seu CPF e baixe o arquivo
   CPF

   Baixar
2. Assine digitalmente o PDF com a sua conta GOV.br.
3. Encaminhe o PDF assinado para moradores.suporte@gmail.com.

No e-mail, informe também seu CPF,nome completo, e-mail da conta usada e se deseja anonimizar o histórico (toda publicação feita por você deixa de exibir seus dados pessoais, na medida tecnicamente e juridicamente possível).

Analisaremos o pedido e o documento assinado. Quando a identidade e a titularidade da conta estiverem confirmadas, procederemos ao encerramento conforme a Política de Privacidade e a LGPD.

Mesmo após o encerramento, poderemos reter determinadas informações quando necessário para cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, apuração de fraudes, segurança da plataforma ou resolução de disputas, pelo prazo adequado a essas finalidades.